Presentar un reporte de incidente
Crea un registro formal de incidente por algo ocurrido en el edificio. Necesitas una cuenta de personal con acceso a Reporte de incidentes.
- Abre Reporte de incidentes desde la barra lateral en Seguridad.
- Selecciona el edificio en el filtro de edificios si hay más de uno disponible.
- Haz clic en Reportar.Encabezado de Reporte de incidentes con Reportar — Página Reporte de incidentes mostrando el botón Reportar
- En Reportar incidente, confirma Edificio.
- Elige Tipo de incidente.
- Opcionalmente ingresa Resumen (opcional).
- Ingresa Descripción (qué pasó, cuándo, quién estuvo involucrado y qué acción se tomó).
- Ingresa Área del reporte (por ejemplo Lobby o una unidad).
- Opcionalmente define Residente (opcional), Reportado por, Ocurrió el, Severidad (opcional) y Adjuntos.
- Haz clic en Registrar incidente.
Resultado: Ves una confirmación de incidente creado y el nuevo reporte aparece en la pestaña Hoy o Todos.
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- Actualizar o archivar un incidente — Corrige detalles del incidente, agrega un comentario o archiva un incidente terminado. Necesitas una cuenta de personal con acceso a Reporte de incidentes.
- Configurar ajustes de reporte de incidentes — Define el nombre del conjunto de reglas de incidentes, las notificaciones por correo al personal y qué edificios comparten ese conjunto. Necesitas una cuenta de manager que pueda abrir Ajustes del edificio.
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