Cancelar una reserva de amenidad y gestionar el depósito

1. Abre Amenidades desde la barra lateral.
2. Selecciona el edificio en Filtrar por edificio si se te pide.
3. Haz clic en Lista o Calendario, encuentra la reserva y ábrela.
4. En la hoja de reserva, haz clic en Cancelar reserva.
5. En el cuadro de confirmación ¿Cancelar reserva?, haz clic de nuevo en Cancelar reserva (o Mantener reserva para abortar).Diálogo de confirmación Cancelar reserva — Diálogo titulado Cancelar reserva con botones Cancelar reserva y Mantener reserva
6. Haz clic en la pestaña Pago.
7. Por cada línea de tarifa marcada Pagado que deba devolverse, haz clic en Reembolsar.
8. En el cuadro Motivo del reembolso, ingresa un motivo y haz clic en Reembolsar.

   Tip: Las líneas etiquetadas · Reembolsable son depósitos (también resumidos en Resumen como Depósito de garantía). Los cargos no reembolsables aparecen bajo Tarifa de reserva. Usa Eximir solo para líneas no pagadas que estás condonando, no para devolver dinero ya cobrado.

9. Opcional: por un depósito reembolsable pagado que retienes por daños, haz clic en Penalización, ingresa Descripción de la penalización y confirma.

Resultado: El estado de la reserva muestra Cancelada. Las líneas reembolsadas muestran Reembolsado en Pago; la insignia de pago de la hoja puede mostrar Reembolsado.

Artículos relacionados

• Aprobar o rechazar una reserva de amenidad
• Configurar reglas y tarifas de amenidades