Servicios para residentes

Aprobar o rechazar una reserva de amenidad

Aprueba una reserva de amenidad pendiente o rechaza una que no deba continuar. Necesitas acceso del personal a Amenidades y una reserva cuya amenidad use Requiere aprobación del administrador (de modo que el estado comience como Pendiente).

Cancelar una reserva de amenidad y gestionar el depósito

Cancela una reserva y liquida cualquier depósito reembolsable o tarifas de la reserva. Necesitas acceso del personal a Amenidades.

Configurar reglas y tarifas de amenidades

Configura límites de reserva, reglas de aprobación y líneas de tarifas o depósitos para una amenidad. Necesitas permiso para abrir Ajustes del edificio en Amenidades.

Crear una solicitud de servicio

Registra un ticket nuevo para un residente desde el espacio de trabajo Solicitudes de servicio del personal. Necesitas acceso del personal a Solicitudes de servicio.

Asignar y clasificar una solicitud de servicio

Configura prioridad, estado, categoría y persona asignada para que la persona correcta atienda el ticket. Necesitas acceso del personal a Solicitudes de servicio.

Resolver o reabrir una solicitud de servicio

Cierra o cancela un ticket terminado, o devuelve un ticket archivado/resuelto al trabajo activo. Necesitas acceso del personal a Solicitudes de servicio.

Enviar mensajes en el hilo de una solicitud de servicio

Publica una respuesta pública al residente o una nota privada del personal en un ticket. Necesitas acceso del personal a Solicitudes de servicio.

Configurar categorías de solicitudes de servicio

Agrega o renombra categorías de tickets usadas cuando el personal o los residentes crean solicitudes de servicio. Necesitas permiso para abrir Ajustes del edificio en Solicitudes de servicio.

Cambiar el orden de las amenidades en el calendario

Coloca arriba en Calendario las amenidades que más usas. Necesitas acceso del personal a Amenidades. El orden se guarda solo en esta computadora.

Create an amenity reservation

Book an amenity for a resident. You need staff access to Amenities.

Add a resident while you book

Add someone to the directory from a new amenity reservation, and keep them selected for that booking. You need staff access to Amenities and permission to add residents for the building.