Portal de residentes

Iniciar sesión como residente

Inicia sesión en el portal de residentes de tu edificio. Necesitas una invitación o una cuenta de residente de tu administrador de la propiedad.

Consultar tus paquetes

Comprueba si un paquete registrado para tu unidad está listo para recoger. Tu edificio debe tener habilitado el servicio Paquetes.

Enviar una solicitud de servicio

Envía un problema de mantenimiento o de servicios del edificio al personal. Tu edificio debe tener habilitado el servicio Solicitudes.

Reservar una amenidad

Reserva una amenidad en una fecha y hora disponibles. Tu edificio debe tener habilitado el servicio Amenidades.

Solicitar estacionamiento para visitantes

Solicita un pase de estacionamiento antes de que llegue tu visitante. Tu edificio debe tener habilitado Estacionamiento de visitantes.

Leer documentos del edificio

Abre un documento compartido por la administración de tu edificio. Tu edificio debe tener habilitado el servicio Documentos.

Usar Ask AI como residente

Haz una pregunta sobre reglas del edificio, amenidades, reservas o tus propios registros. Tu edificio debe tener habilitado Ask AI.

Actualizar tu perfil de residente

Envía una actualización de la información personal de tu perfil de residente. Necesitas una cuenta de residente con sesión iniciada.

Solicitar una mudanza

Pide a tu administrador de la propiedad que registre que te mudas. Esta solicitud no elimina de inmediato tu inicio de sesión en la app.

Quitar tu correo del expediente del edificio

Pide a tu administrador de la propiedad que quite tu correo del expediente del edificio. Esta solicitud es distinta de eliminar tu inicio de sesión en la app.

Abrir una función desde Home

Abre una función del edificio desde la pantalla Home del residente. Necesitas una cuenta de residente con sesión iniciada, y tu edificio debe tener activada la función.

Cambiar el hogar que estás viendo

Cambia el edificio y la unidad cuya información de residente estás viendo. Necesitas una cuenta de residente con sesión iniciada vinculada a más de un hogar.

Cambiar tu contraseña

Cambia la contraseña de tu cuenta de residente desde Perfil. Debes tener sesión iniciada y conocer tu contraseña actual.

Elegir el idioma de los correos del edificio

Elige el idioma de los correos del edificio que se te envían. Necesitas una cuenta de residente con sesión iniciada.

Firmar el consentimiento electrónico

Registra tu consentimiento para recibir avisos y documentos de forma electrónica. Necesitas una cuenta de residente con sesión iniciada.

Eliminar tu cuenta de la app

Elimina de inmediato tu inicio de sesión de residente y los datos personales de la app. Necesitas una cuenta de residente con sesión iniciada y debes estar listo para perder el acceso en todos los dispositivos.

Cancelar una reserva de amenidad

Cancela una reserva pendiente o aprobada. Necesitas el servicio Amenidades activado en tu edificio. La reserva muestra Cancelar, o Cancelar y solicitar reembolso cuando pagaste una tarifa.

Pagar una reserva de amenidad con tarjeta

Paga con tarjeta la tarifa de una reserva de amenidad. Necesitas el servicio Amenidades, pagos con tarjeta configurados en el edificio y una reserva pagadera cuyo Pago sea Pago pendiente o Parcialmente pagado.

Leer tarifas en una reserva de amenidad

Revisa el desglose de tarifas y los detalles de pago de una reserva. Necesitas el servicio Amenidades activado en tu edificio y una reserva de amenidad.

Modificar un pase de visitante

Cambia el visitante, el vehículo o la ventana de visita en un pase pendiente. Necesitas Estacionamiento de visitantes habilitado para residentes, y el pase debe tener el estado Pendiente.

Eliminar un pase de visitante

Elimina un pase de estacionamiento para visitantes que aún se puede quitar. Necesitas Estacionamiento de visitantes habilitado para residentes, y el pase debe mostrar Eliminar pase.

Imprimir un pase de visitante

Abre un pase de estacionamiento para visitantes imprimible y envíalo a una impresora. Necesitas Estacionamiento de visitantes habilitado para residentes, y el pase no debe tener el estado Pendiente.

Quitar un visitante guardado

Quita a una persona de la lista de visitantes guardados que se usa para futuros pases de estacionamiento. Necesitas Estacionamiento de visitantes habilitado para residentes y un visitante guardado de un pase anterior.

Responder en una solicitud de servicio

Envía un mensaje a la administración en una solicitud existente. Necesitas el servicio Solicitudes activado y una solicitud que aún permita respuestas.

Agregar instrucciones de acceso a una solicitud

Indica al personal cómo entrar a tu unidad para una solicitud de servicio existente. Necesitas el servicio Solicitudes activado y una solicitud que aún permita comentarios.

Leer un aviso del edificio

Lee anuncios de la administración del edificio, abre los adjuntos disponibles y entiende cuándo un aviso se marca como leído.

Llamar o escribir a la administración

Llama o escribe por correo a un contacto de administración, conserjería, seguridad, superintendente, fuera de horario u oficina central desde el portal de residentes.

Copiar la dirección del edificio

Copia la dirección del edificio publicada en la página Administración para pegarla en otro sitio web o app.

Publicar un anuncio en Marketplace

Publica un artículo en venta, alquiler o gratis en el Marketplace web de tu edificio y conoce qué ocurre cuando la administración debe revisarlo.

Editar un anuncio en Marketplace

Actualiza las fotos o los detalles de tu anuncio en Marketplace, incluido un anuncio que la administración devolvió para cambios.

Eliminar un anuncio en Marketplace

Elimina de forma permanente uno de tus anuncios en Marketplace para que desaparezca del Marketplace de residentes para todos.

Marcar un anuncio como vendido o alquilado

Cierra tu anuncio activo en Marketplace marcándolo como vendido o alquilado para que los vecinos ya no lo vean como disponible.

Enviar mensaje a un vendedor en Marketplace

Inicia una conversación privada en Marketplace con un vendedor, envía un mensaje y vuelve a encontrar la conversación en Messages.

Bloquear a un vendedor en Marketplace

Bloquea a un vendedor en Marketplace para ocultar los anuncios y mensajes de ese vecino sin notificar a la persona bloqueada.

Denunciar un anuncio en Marketplace

Denuncia un anuncio en Marketplace a la administración del edificio para revisión sin mostrar al vendedor quién envió la denuncia.

Guardar un anuncio en Marketplace

Guarda un anuncio en Marketplace en tu pestaña personal Guardados para encontrarlo después, o quítalo de guardados cuando ya no lo necesites.

Función que no aparece en Home

Una función como Amenidades, Paquetes o Estacionamiento de visitantes aparece en Home solo cuando ese servicio está habilitado para tu edificio.

Reserva que permanece pendiente

Una reserva de amenidad permanece Pendiente cuando la amenidad requiere aprobación del personal.

No se ofrece pagar

El botón Pagar con tarjeta de crédito aparece solo cuando una reserva de amenidad tiene un monto que pagar, el edificio acepta tarjetas, la reserva no se hizo ya con tarjeta y sus estados de reserva y pago permiten el pago.

Anuncio en Marketplace que aún no ven los vecinos

Un anuncio no es visible para los vecinos mientras espera la revisión de la administración.

No se puede solicitar un pase de visitante

Un pase de visitante puede bloquearse por tu límite mensual, un estacionamiento cerrado o no disponible, o fechas no disponibles.

Book an amenity with Ask AI

Reserve an amenity by asking Ask AI. The time has to fit the hours, closed dates, and booking limits your building already set. Your building must have Amenities and Ask AI enabled.