Configurar categorías de solicitudes de servicio
Agrega o renombra categorías de tickets usadas cuando el personal o los residentes crean solicitudes de servicio. Necesitas permiso para abrir Ajustes del edificio en Solicitudes de servicio.
- Haz clic en Ajustes en la barra lateral.
- Bajo Comunicación, haz clic en Solicitudes de servicio.
- Desplázate a la sección Categorías (Categorías de tickets (nombre y orden).).
- Para agregar una, haz clic en Agregar categoría.
- Edita el nombre Categoría en la tabla (las filas nuevas empiezan como Nueva categoría).
- Para quitar una categoría, haz clic en Eliminar en esa fila.Tabla Categorías con Agregar categoría — Sección Categorías de ajustes de solicitud de servicio con campos de nombre y Agregar categoría
- Opcional: bajo Permisos de residentes, ajusta Los residentes pueden ver solicitudes de servicio (oculta la sección del portal cuando está apagado). Enviar, comentarios, adjuntos y Quién puede enviar una solicitud solo se muestran mientras la vista está activada. Quién puede enviar una solicitud lista tipos de ocupación de MCC; todos seleccionados (el predeterminado habitual) significa que cada tipo puede enviar. Desmarca todos para no permitir a nadie.
- Haz clic en Guardar cambios.
Tip: Si Aplicar a edificios incluye otros edificios, confirma el cuadro de guardado (por ejemplo Guardar en N edificios) y elige si clonar Categorías en esos edificios.
Resultado: Las categorías nuevas y renombradas aparecen en el selector Categoría en Nueva solicitud de servicio y en Detalles del ticket.
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