No se ofrece pagar

Si la reserva dice Sin cargo

La razón más común por la que falta Pagar con tarjeta de crédito es que la reserva no tiene cargo. Monto a pagar es la tarifa. Un Depósito reembolsable, cuando se muestra, no forma parte de ese cargo.

1. Abre Amenidades.
2. Haz clic en Mis reservas.
3. Abre la reserva.
4. Comprueba si la reserva muestra Sin cargo o un monto Pago pendiente.

Resultado: Una reserva marcada Sin cargo no necesita pago, así que Pagar con tarjeta de crédito no aparece.

Si la reserva ya está pagada o ya no se puede pagar

1. Abre la reserva y comprueba Estado y Pago.
2. Si Pago dice Pagado, Exonerado, Reembolsado o Depósito liberado, no tomes ninguna acción de pago.
3. Si Estado dice Cancelada o Completada, contacta a la administración si crees que el pago debería seguir disponible.

Detalle de reserva de amenidad con Estado, Pago y Pago pendiente — Detalle de reserva de amenidad del residente con estados de reserva y pagoResultado: Pagar con tarjeta de crédito se ofrece solo para una reserva con cargo que no esté Cancelada o Completada, que no se haya hecho ya con tarjeta y cuyo pago sea Pago pendiente o Parcialmente pagado.

Si el monto o el estado parecen incorrectos

1. Anota el nombre de la amenidad, la fecha de la reserva, Estado y Pago que se muestran.
2. Contacta a tu administrador de la propiedad y pide que revise las tarifas y el estado de pago de la reserva.

Siguiente paso: Después de que la administración corrija el cargo o el estado de pago, vuelve a abrir la reserva. Pagar con tarjeta de crédito aparece cuando la reserva es elegible.

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